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金融服務行業

貝恩的專屬金融服務團隊服務于金融服務業的所有重要領域,例如銀行和保險以及財富管理和證券分銷等等。我們的工作以公司在該領域40余年的從業經驗為基石,吸納貝恩駐扎在全球最重要金融中心的5,700多名專業人士的豐富經驗。

  • 我們的服務
  • 我們的方法

金融服務機構必須掌握完善的商業模式方能克服過往的不足和當前面臨的挑戰。貝恩集結自身在各行各業的深厚經驗,幫助各個地區的金融服務機構找出創新的方式去優化流程、降低后臺成本、協調IT、管理風險、捕捉忠誠客戶的經濟收益以及為不斷演變的競爭和監管格局做出規劃。

我們與銀行保險業的領軍機構就下述各個重要領域展開合作:

  • 零售銀行
  • 私人銀行和財富管理
  • 客戶及資本市場業務
  • 交易銀行
  • 資產管理
  • 人壽和財產保險
  • 健康險
  • 再保險
  • 風險、流動性和資本管理
  • 股票市場

貝恩擁有金融服務領域的深厚專長,但我們絕不會將目光拘泥于金融業之內,而是充分利用我們在其他領域的能力和經驗。我們根據金融服務業客戶的需求客制化我們的服務,幫助他們解決眾多領域的問題或者抓住機遇,包括:

我們以合作伙伴身份為金融服務業客戶服務。我們與之共同制定清晰、切實可行的行動計劃,支持或者部署此類計劃的落地實施,從而確保真正、可持續的績效提升。我們還與多家領先的金融服務公司在很多戰略和運營領域展開合作,例如:

以客戶為導向,推動內涵式增長。我們曾與全球多家銀行和保險公司合作,增強其所有運營活動的客戶中心性。我們幫助其重設了所有客戶接觸點的流程并部署了反饋回路,確保能始終聆聽到客戶的聲音并據此采取行動。貝恩專門開發了Net Promoter®(凈推薦體系)并開創性地將其應用在金融服務行業;凈推薦體系是一種幫助公司聚焦于通過提升客戶忠誠度水平引領業務增長的工具。

降低成本和復雜性,提升績效F始終在客戶服務中將高效率與高生產率結合在一起的金融服務企業能夠生成最高的股東回報。貝恩與領先的服務公司合作,去除產品和流程的復雜性并降低成本,借此支撐或者重塑高利潤率。

掌控和采購與戰略目標相一致的信息技術當今的金融服務公司如果想要在競爭中立于不敗之地,就必須擁有一套復雜且高效的技術戰略。我們幫助金融服務客戶決定如何最佳采購技術,確保信息技術與整體業務增長目標相一致并有效踐行承諾。

整合被收購公司,實現最高價值。成功的合并后整合依靠幾項為數不多但強有力的指導原則:根據交易主旨量身打造整合主旨;在重要領域進行整合;審慎考慮速度采取行動。我們與世界各地的金融服務公司合作,幫助其快速展開收購后整合并加速預期價值的交付。我們幫助越來越多的客戶在亞洲、東歐和拉美等發展中的金融服務成長型市場完成吸收收購。

更出色、更快速制定和執行關鍵決策,助力史無前例的財務業績增長。面對不斷變化的監管需求、多元化的產品線和市場以及日益提高的行業風險及不確定性,金融機構敏捷做出應對的能力取決于自身如何有效做出關鍵性決策。我們與金融機構合作,幫助其識別出價值最高的決策機會、建立決策責任的清晰度,在整個組織打造持久的行為、指標和激勵機制,從而不斷形成快且好的決策和行動并提高效率。

Net Promoter® 和NPS®是貝恩公司、Fred Reichheld及Satmetrix Systems, Inc.的注冊商標。

貝恩專家

白偉歷

全球合伙人

香港

項安達

全球合伙人

北京

楊竣皓

全球合伙人

香港

康雁

全球合伙人

北京

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